KVKK AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme Tarihi: [GG.AA.YYYY]

[Ferfeneçat Kadın Kooperatifi / Resmî Tam Unvan] ("Ferfeneçat") olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin hangi yöntemlerle toplandığı, hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve sahip olduğunuz haklar hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

• Veri Sorumlusu: [Ferfeneçat Kadın Kooperatifi / Resmî Tam Unvan]
• Marka: FERFENEÇAT
• Adres: [AÇIK ADRES]
• E-posta: [E-POSTA]
• Telefon: [TELEFON]
• KEP Adresi: [KEP ADRESİ]

2. İşlenen Kişisel Veriler

Ferfeneçat tarafından, sunulan hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve gerekli hallerde T.C. kimlik numarası.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresleri.
• Sipariş Bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş tarihi, sipariş numarası ve teslimat bilgileri.
• Fatura Bilgileri: Vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresi.
• Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi, işlem tutarı ve banka/ödeme kuruluşu işlem referans bilgileri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum kayıtları, çerez (cookie) verileri ve sistem log kayıtları.
• Talep ve Şikâyet Bilgileri: Müşteri hizmetleri görüşmeleri, destek kayıtları, iade ve şikâyet başvuruları.
• Pazarlama Bilgileri: Açık rıza verilmesi halinde kampanya tercihleri ve ticari elektronik ileti izinleri.

Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz Ferfeneçat sistemlerinde saklanmaz. Ödeme işlemleri, yetkili banka ve lisanslı ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
• Ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi,
• Havale/EFT ödeme kontrol süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
• Kargo ve teslimat operasyonlarının yürütülmesi,
• İade, iptal, değişim ve müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi,
• Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• Kurumsal ve toplu sipariş taleplerinin değerlendirilmesi,
• Muhasebe, finans, raporlama ve arşiv süreçlerinin yürütülmesi,
• Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru ve ticari elektronik ileti gönderilmesi,
• İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz;

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası,
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri,
• Gerekli durumlarda açık rızanızın bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının yerine getirilebilmesi amacıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Bankalar ve lisanslı ödeme kuruluşları,
• Mali müşavirler ve muhasebe hizmet sağlayıcıları,
• Hosting, yazılım ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları,
• Bulut hizmeti sağlayıcıları,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli ve idari merciler.

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

• İnternet sitesi,
• Üyelik ve sipariş formları,
• Ödeme ekranları,
• E-posta,
• WhatsApp,
• Sosyal medya hesapları,
• Çağrı merkezi,
• Fiziki başvuru formları,
• Müşteri iletişim kanalları

üzerinden elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanabilmektedir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilir.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Şartları oluşmuşsa kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

KVKK kapsamındaki tüm başvurularınızı [E-POSTA], [KEP ADRESİ] veya yazılı olarak [AÇIK ADRES] adresi üzerinden Ferfeneçat'a iletebilirsiniz.